Değerli Müşterilerimiz,
İADE PROSEDÜRÜ’müz aşağıda belirtilmiştir. Gerek sizlerin gerekse bizlerin yararına olacağını düşündüğümüz bu uygulama için desteğinizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, Başaran Isı Sistemleri A. Ş.
İade Prosedürü:
  • 1. Ürün İade Formuna bu linkten İADE FORMU ulaşabilirsiniz. Müşterilerimiz ya da Bayilerimiz tarafından doldurulacak bu formlar ilgili müşteri temsilcisine fakslanacak. Faks: 0312 284 01 96 yada form doldurulup kurumsal@basaranisi.com.tr adresine mail atılacaktır.
  • 2. Gelen Ürün İade Formu, önce Müşteri Temsilcisi, ardından ilgili Ürün Teknik Servis tarafından onaylanacak ve tekrar müşterilerimize (bayilerimize) Mail veya faks ile gönderecektir.
  • 3. Müşterilerimiz (bayilerimiz) onaylanmış Ürün İade Formunu, iade etmek istediği ürünleri ve iade faturasını bize gönderecektir.
Önemli Notlar:
  • 1. İmzalı ve onaylı Ürün İade formu olmayan hiçbir Ürün, iade kabul departmanı tarafından işleme alınmayacaktır.İade edilecek ürünle birlikte;
    • Tam olarak doldurulmuş onaylı ürün iade formu,
    • Başaran ısı’nin kestiği faturanın fotokopisi,
    • İade faturası birlikte gelecektir.
  • 2. Gelen ürünlerle ilgili problemler maksimum 3 iş günü içerisinde sonuçlanacak, .İade edilecek ürün;
    • Orijinal ambalajında aksesuarları eksiksiz ve herhangi bir hasar görmemiş olacaktır.
    • Eksiklikler varsa, bunlar tespit edildikten sonra iade eden firmaya faturalanacaktır.
    • Yanında sarf olarak verilen malzemelerin kullanılmış olması durumunda iade eden firmaya faturalanacaktır.
    • İade edilecek ürünler mutlaka başka bir ambalajla kaplanıp gönderilecektir.
    • İade edilecek ürün kargo ile gönderilecekse kargo bedeli gönderici tarafından ödenecektir.